Realizando uma recarga

No menu Recargas, você tem acesso ao histórico completo de benefícios gerados pela sua empresa.

Você pode escolher entre dois métodos de criação de recarga, dependendo do volume de dados e da necessidade da sua operação:

Opção 1: Seleção Manual: Ideal para recargas rápidas ou ajustes pontuais. Você seleciona os colaboradores diretamente na lista do Portal e pode tanto preencher os valores quanto utilizar pacotes de benefício.
Opção 2: Importação em Lote (via Planilha): Recomendada para recargas em massa. Basta fazer o upload do arquivo e o sistema processará todos os dados de uma só vez.

Fazendo recarga de forma manual

Clique no botão Fazer recarga selecionando colaboradores no menu Recarga;
Dessa forma, você será direcionado à página de colaboradores para selecionar quem você deseja incluir na recarga. Na aba Colaboradores cadastrados, selecione os colaboradores a serem incluídos na recarga e clique em Recarregar benefícios;
Caso você utilize um pacote de benefícios que tenha a configuração de pagamento por dia, será solicitado que você inclua a quantidade de dias a serem considerados na recarga. Caso não use, apenas avance;
Verifique na tabela os valores que serão disponibilizados para cada colaborador e altere individualmente ou para todos, se necessário. Caso utilize pacotes, os valores virão previamente preenchidos e podem ser alterados ao clicar dentro da caixa do valor de cada colaborador. Se optar por uma recarga com preenchimento manual, você pode tanto preencher o valor por colaborador, quando inserir um valor para todos (na primeira linha da tabela). Você pode clicar no botão Ver resumo antes de continuar para revisar as informações. Quando estiver tudo pronto, clique em Continuar;
Para finalizar o pedido, escolha quando você deseja que a recarga esteja disponível para os seus colaboradores e a forma de pagamento. É possível personalizar a nota fiscal com informações adicionais, se desejar. Verifique a configuração de exibição no aplicativo e de contato financeiro. Se necessário, altere ou inclua.;
Clique em Fazer recarga. Pronto, sua recarga foi criada!

Fazendo recarga por planilha

Clique no menu Recargas e depois no botão Fazer recarga via planilha;
Nesta página, deixamos um modelo de planilha disponível para você. Você pode baixar esse modelo ou importar um modelo próprio da sua empresa - nesse caso, importante que o arquivo esteja salvo em formato padrão do Excel ou em CSV. Com a planilha pronta, arraste ou importe para dentro do portal clicando no botão Clique aqui ou arraste o arquivo no formato XLSX ou CSV UTF-8;

Lembre-se: se for utilizar o modelo Raiô, apague a primeira linha do modelo. Ela é apenas um exemplo de preenchimento da planilha.
Com tudo certo, clique em Importar planilha. Uma nova janela será aberta. Nesta janela, confirme se a linha selecionada é a linha do cabeçalho;
Corresponda os nomes às colunas. Não se preocupe, iremos sugerir qual a correspondência adequada utilizando inteligência artificial, mas é importante você confirmar se está tudo certo.
O próximo passo é a revisão e edição. A própria ferramenta irá apontar caso encontre algum erro na planilha. Se estiver tudo certo, será exibido o indicador Sem erros no canto superior direito da janela. Se tudo estiver pronto, clique em Concluir.
Um alerta perguntará se você está pronto para enviar, clique em Sim. Aparecerá um alerta de planilha importada com sucesso;
Na tela seguinte, você conseguirá ver e editar os valores informados na planilha importada. Se necessário, você poderá alterar um valor para todos os colaboradores ou individualmente;
Na mesma página, será exibido o número de colaboradores na recarga e também o valor total. Se você quiser, poderá ver um resumo antes de ir para o próximo passo clicando em Ver resumo. etapa, você pode voltar e editar os valores ou ainda finalizar o pedido;
Escolha a data de crédito dos benefícios: opte por um dia específico ou para ser disponibilizado o mais rápido possível, de acordo com o prazo da forma de pagamento;
Você ainda poderá personalizar a nota fiscal, configurar a exibição no aplicativo e configurar contatos financeiros. Tudo nesta mesma página. Clique em Criar recarga e tudo pronto;
A forma de pagamento irá aparecer para você na tela e também será enviada por e-mail. Ainda na mesma página, você conseguirá ver todas as informações sobre a recarga e baixar os documentos correspondentes. A nota fiscal irá aparecer logo na sequência, em alguns segundos.

Formas de pagamento

Na Raiô você pode realizar o pagamento da recarga de duas formas

PIX: o saldo pode ser disponibilizado para os colaboradores no mesmo dia, já que essa forma de pagamento é processada em até 5 minutos após o pagamento
Boleto: o processamento ocorre em até 1 dia útil após o pagamento