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Conta Raiô

 

  1. O que é a Conta Raiô?
    A Conta Raiô é o espaço de gestão dos saldos da sua empresa dentro do Portal Raiô. Por meio dela, você pode depositar valores, acompanhar seu extrato e utilizar o saldo para pagar recargas aos seus colaboradores - tudo de forma centralizada e com mais controle.
  2. Quais são os tipos de saldo disponíveis?
    A Conta Raiô possui cinco tipos de saldo. O primeiro é o chamado Créditos Raiô, e nele ficam os valores depositados pela empresa para utilizar de forma ágil em recargas, podendo ser usado em qualquer categoria.

    Os outros quatro saldos são destino de estornos de colaboradores, relacionados a categorias de benefícios - e só podem ser utilizados para pagar recargas nas categorias relacionadas:

    • Saldo PAT:  saldo para onde vão os estornos feitos em Alimentação e Refeição;

    • Saldo Cultura: saldo para onde vão os estornos feitos em Cultura;

    • Saldo Multibenefícios: saldo para onde vão os estornos feitos em Alimentação e Refeição, Saúde, Mobilidade, Combustível, Educação, Trabalho Remoto e Multiuso;
    • Saldo Livre: saldo para onde vão os estornos feitos em Premiação, Incentivo, Saldo Livre, Assiduidade, Aniversário e Natal.
  3. Por que existem vários saldos diferentes?
    Os saldos servem para facilitar a gestão e emissão de notas fiscais, evitando que sejam emitidas notas em duplicidade para recargas pagas utilizando saldos que foram estornados de outras recargas (PAT, Cultura, Multibenefícios e Livre).
  4. De onde vem o saldo da Conta Raiô?

    O saldo da Conta Raiô pode ter duas origens:

    • Depósitos realizados pela empresa: via Pix ou boleto;

    • Estornos de recargas de colaboradores: quando um valor é estornado da conta de um colaborador, ele retorna automaticamente para o saldo correspondente à categoria do benefício estornado (saldos PAT, Cultura, Multibenefícios e Livre).


    Depósito de Saldo

  5. Como faço um depósito na Conta Raiô?
    Para criar um depósito basta acessar o Portal Raiô na página Conta Raiô e clicar em “Adicionar Créditos Raiô”. Na tela seguinte você escolherá a forma de pagamento e data de vencimento da cobrança. O pagamento pode ser feito via Pix ou boleto.

    Lembre-se que para boleto o pagamento é reconhecido em até 1 (um) dia útil, e para Pix o valor é disponibilizado na em Créditos Raiô em minutos após o pagamento.

    Após a confirmação do pagamento, o valor é creditado no saldo de Créditos Raiô e o histórico de movimentações é atualizado automaticamente.
  6.  A nota é emitida no momento do depósito?
    Não, a nota fiscal é emitida somente no momento de criação de uma recarga utilizando como forma de pagamento o saldo disponível em Créditos Raiô.

    Pagamento de recargas

  7. Qual saldo posso usar para pagar uma recarga?

    Cada tipo de saldo pode ser utilizado para pagar recargas em categorias específicas:

    • Saldo PAT: Alimentação e/ou Refeição;

    • Saldo Cultura: Cultura;

    • Saldo Multibenefícios: Alimentação, Refeição, Cultura, Alimentação e Refeição, Saúde, Mobilidade, Combustível, Educação, Trabalho Remoto e Multiuso;

    • Saldo Livre: todas as categorias de benefícios e categorias livres;

    • Créditos Raiô: qualquer categoria.

    Na tela de criação de recarga, o Portal exibe automaticamente apenas os saldos que podem ser utilizados para aquela recarga específica.
  8. Posso usar mais de um saldo para pagar uma mesma recarga?
    Sim. Quando há mais de um saldo disponível e elegível para pagar uma recarga, você pode escolher quanto utilizar de cada um - combinando diferentes saldos da Conta Raiô.
  9. O que acontece com o saldo após eu criar uma recarga?
    No momento em que uma recarga é criada com uso de saldo da Conta Raiô, o valor correspondente fica reservado para aquela recarga e é exibido em “Recargas programadas”, na página inicial da Conta Raiô. Ele só ficará disponível para novas recargas caso a recarga em questão seja cancelada.
  10. Recargas pagas com o saldo da Conta Raiô geram nota fiscal?

    Depende da origem do saldo utilizado:

    • Recargas pagas com Saldo PAT, Saldo Cultura, Saldo Multibenefícios ou Saldo Livre não geram nota fiscal, pois esses valores são originados de estornos.

    • Recargas pagas com Créditos Raiô geram nota fiscal no momento da criação da recarga.
    É possível que o valor total das notas fiscais seja inferior ao valor total da recarga, caso ela seja paga com uma combinação de saldos que emitem e não emitem NF.

    Estornos de colaboradores

  11. Para onde vai o valor quando estorno o saldo de um colaborador?
    O valor do estorno é direcionado automaticamente para o saldo da Conta Raiô correspondente à categoria do benefício estornado:

    • Estornos de Alimentação → Saldo PAT.

    • Estornos de Cultura → Saldo Cultura.

    • Estornos de categorias como Saúde, Mobilidade, Combustível e outras de benefícios → Saldo Multibenefícios.

    • Estornos de categorias livres (Premiação, Incentivo, etc.) → Saldo Livre.

    Valores de estorno nunca são creditados em Créditos Raiô.

  12. Por que o saldo vindo de estorno não emite nota fiscal em novas recargas?
    Porque a nota fiscal referente àquele valor já foi emitida na recarga original, quando o benefício foi creditado pela primeira vez ao colaborador. Ao utilizar um saldo proveniente de estorno para uma nova recarga, entende-se que não há uma nova operação tributável - e por isso nenhuma nota adicional é gerada.

    Grupos de gestão

  13. Como funcionam os saldos para grupos de gestão? 
    Grupos de gestão permitem que você organize e distribua os saldos da empresa entre diferentes equipes, unidades ou centros de custo.

    A empresa pode alocar valores de qualquer tipo de saldo para um grupo de gestão - desde que haja saldo disponível. Por exemplo: se a empresa possui R$ 150.000,00 em Saldo PAT, pode destinar parte desse valor ao Saldo PAT do Grupo de Gestão 1.

    Também é possível retirar valores dos grupos de gestão. O saldo retirado retorna ao saldo correspondente da empresa e fica disponível para ser redistribuído.

  14. Como atribuir valores em Grupos de Gestão?
    Para atribuir valores em Grupos de Gestão basta acessar a aba “Saldos dos Grupos de Gestão” na Conta Raiô e clicar no botão “Atribuir saldo aos Grupos de Gestão”. Na página seguinte, é possível ver o saldo geral da empresa para todas as contas e também o saldo de cada conta por Grupo de Gestão. Ali, pode-se fazer a distribuição de valores do saldo da empresa para cada Grupo de Gestão. Feito isso, deve-se clicar em “Continuar” e na tela seguinte conferir os saldos que terão alteração, clicando em “Finalizar atribuição” para aplicar as mudanças aos saldos.
  15. Como retirar valores de Grupos de Gestão?
    Para retirar valores de Grupos de Gestão basta acessar a aba “Saldos dos Grupos de Gestão” na Conta Raiô e clicar no botão “Retirar saldo”. Na página seguinte, é preciso selecionar um Grupo de Gestão para ver o saldo disponível em cada conta e escolher o valor e o saldo que se deseja retirar. 

    Extrato e histórico

  16. Como acompanho as movimentações da Conta Raiô?
    Todos os lançamentos ficam registrados na área de movimentações da Conta Raiô, através do botão “Acessar movimentações”. Ali, ficam registrados tanto as entradas (depósitos e estornos de colaboradores) quanto as saídas (recargas e alocações para grupos de gestão), com data, valor e tipo de saldo envolvido.