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title: Acessando o Aplicativo Raiô
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# Acessando o Aplicativo Raiô
### É o seu primeiro acesso?
- Abra o aplicativo e clique em **É minha primeira vez aqui**.
- Digite o seu **CPF**.
- Insira o **código de ativação** enviado para o seu e-mail ou telefone cadastrados.
- Caso não receba ou o código esteja sendo enviado para um contato antigo, aguarde o contador na tela chegar a zero e clique em **Reenviar código**.
- Repita o processo até completar 3 tentativas de reenvio.
- Após a terceira tentativa, surgirá o botão **Não recebi o código**. Clique nele para iniciar a **Validação Facial**.
- **Dicas para a Validação Facial:**
- Esteja em um local bem iluminado.
- Remova acessórios que cubram o rosto (óculos escuros, boné ou máscara).
- Posicione o celular à frente do rosto e siga as instruções na tela (como piscar ou girar a cabeça).
### Esqueceu a sua senha?
- Na tela de login, clique em **Esqueci minha senha**.
- Você receberá um código de redefinição via e-mail ou SMS.
- **Atenção:** Este código é apenas uma chave de segurança para validar sua identidade. Após inseri-lo, o aplicativo solicitará que você crie uma nova senha definitiva.
- Caso não receba este código, entre em contato com o nosso time de atendimento.
### Trocou de telefone celular (Novo dispositivo)?
- Se você já possui conta, mas trocou de celular, clique em **Entrar**.
- Por segurança, o aplicativo identificará o novo aparelho e solicitará um **Código de Autorização de Dispositivo**.
- O código será enviado para o seu e-mail ou SMS cadastrado.
- **Não recebeu o código?** Caso não tenha acesso aos contatos cadastrados ou o código não chegue, entre em contato com o nosso Time de Atendimento via WhatsApp no número **(51) 3025-8893**.
### Ainda não foi cadastrado pela sua empresa?
- A Raiô não realiza o cadastro de colaboradores. apenas a sua empresa pode concluir o seu cadastro. Em caso de dúvidas sobre quando será concluído, entre em contato com o responsável pelo Departamento Pessoal ou RH da sua empresa.
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**Ficou com alguma dúvida?**
Chame o time de Atendimento da Raiô no WhatsApp: **(51) 3025-8893**.
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